Preguntas frecuentes

Las dudas más comunes de nuestros clientes.

¿Cuánto tarda mi pedido personalizado?

Empezamos a producir cuando confirmamos tu pago. Según el artículo y la cantidad, la mayoría de los pedidos está listo entre 2 y 5 días laborables; los uniformes por volumen pueden tardar más. Verás cada paso en Mis pedidos.

¿Cómo pago?

Por transferencia o depósito a nuestras cuentas (te las mostramos al pedir). Después reportas el pago con la referencia o la foto del comprobante. No aceptamos pago al recibir: los artículos se hacen a tu medida.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí. El costo depende de tu zona y lo ves al elegir tu dirección. También puedes retirar en nuestro taller en Baní.

¿Qué diferencia hay entre bordado, DTF y vinilo?

El bordado se cose con hilo y dura muchísimo: ideal para uniformes y gorras. El DTF es una impresión a todo color, perfecta para fotos y diseños con muchos colores. El vinilo es un corte de un solo color, nítido y resistente, ideal para nombres y números.

¿Qué imagen debo subir para que se vea bien?

Una imagen grande (más de 1500 píxeles) y, si es un logo, en PNG con fondo transparente. El diseñador te avisa si la imagen es muy pequeña.

¿Puedo pedir si un artículo dice "No disponible"?

Sí, en la mayoría de los artículos. Al ordenarlo lo enviamos a producción y te avisamos cuánto tarda.

¿Puedo pedir factura con comprobante fiscal?

Sí. Al pagar marca "Necesito factura con comprobante fiscal" y escribe el RNC o la cédula.

¿Puedo cancelar o pedir un reembolso?

Puedes cancelar mientras el pedido esté "Recibido" y sin pago confirmado. Si algo salió mal con tu pedido, pide un reembolso desde Mis pedidos: lo revisamos y te respondemos.