Políticas de pedidos, entregas y cambios

Reglas claras para que compres con confianza.

Pedidos

Cada pedido se hace a tu medida. Al recibirlo revisamos tu diseño; si algo no se ve bien (imagen pequeña, texto cortado), te escribimos antes de producir.

Los precios están en pesos dominicanos (RD$) e incluyen lo que ves al confirmar: artículos, personalización, ITBIS, envío, cupones y puntos.

Pagos

Los pedidos se pagan antes de empezar a producirlos, por transferencia o depósito (o con tarjeta si te enviamos un enlace). Empezamos cuando confirmamos el pago.

No aceptamos pago contra entrega.

Producción y tiempos

El tiempo empieza a contar desde que confirmamos el pago. Si un artículo no tiene existencia, lo enviamos a producción y te avisamos el tiempo estimado.

Verás el avance en Mis pedidos: Recibido, Confirmado, En producción, Listo, Enviado y Entregado.

Entregas

Puedes retirar en el taller o recibir a domicilio. El costo del envío depende de tu zona y se muestra antes de pagar.

Revisa tu pedido al recibirlo; si algo no está bien, avísanos dentro de los 7 días siguientes con fotos.

Cambios y devoluciones

Como los artículos personalizados se hacen a tu medida, no aceptamos cambios por gusto o talla elegida. Sí respondemos por defectos de fabricación o errores nuestros: reponemos el artículo o te hacemos un reembolso.

Reembolsos

Puedes pedir un reembolso desde Mis pedidos. Lo revisa la administración y, si se aprueba, se devuelve como crédito de la tienda para tu próxima compra o en dinero, según el caso. Nunca se reembolsa más de lo pagado.